Google İşletme Profili Nasıl Açılır? Doğrulama, Kategori ve Yorumlar

Son güncelleme: 16.10.2026

Google İşletme Profili, firmanızın Google Haritalar'da ve aramada adı, adresi, telefonu, çalışma saatleri ve yorumlarıyla görünen kaydıdır; bir Google hesabıyla açılır ve Google'ın sunduğu yöntemlerden biriyle doğrulandıktan sonra müşterilere görünür. "Kadıköy muhasebe bürosu" gibi semt veya şehir içeren aramalarda bu profil, web sitenizden önce görülen sonuçtur. Aşağıda açma, doğrulama ve profilin sağlıklı kalması için gereken adımları sıraladık.

Açmadan önce: hangi hesap, profil zaten var mı?

Profili bir çalışanın kişisel Gmail hesabıyla açmayın. Google, yeni hesap açılacaksa firma alan adındaki e-posta adresinin kullanılmasını önerir. Böylece çalışan ayrıldığında profil firmada kalır.

Profil açmadan önce Google'da firma adınızı ve şehrinizi aratın. Haritalar'da kaydınız zaten görünüyor olabilir; bu durumda yeni profil açmak yerine mevcut profili sahiplenirsiniz. Başka biri doğrulamışsa Google sahiplik isteme yolunu gösterir. Aynı işletme için aynı bölgede birden fazla profil açmak Google'ın kurallarına aykırıdır ve hesabın askıya alınmasına yol açabilir.

Profil açma adımları

1. Bilgisayardan Google hesabınızla oturum açın ve Google İşletme Profili sayfasından profil oluşturmayı başlatın.
2. İşletme adını yazın. Öneri listesinde firmanız çıkarsa onu seçin.
3. İşletme kategorinizi arayıp seçin.
4. Müşterilerin gelebileceği bir adresiniz olup olmadığını belirtin (aşağıdaki tabloya bakın).
5. Telefon numarası ve web sitesi adresini girin.
6. Bilgileri gözden geçirip bir doğrulama yöntemi seçin.

Doğrulama yöntemleri

Profil doğrulanmadan müşterilere görünmez ve bilgilerini düzenleyemezsiniz. Hangi yöntemlerin sunulacağına Google karar verir; işletme türüne, herkese açık bilgilere, bölgeye ve çalışma saatlerine göre değişir ve sizin tarafınızdan seçilemez. Bazı durumlarda birden fazla yöntemle doğrulama istenebilir. Karşınıza çıkabilecek yöntemler:

• Telefon veya SMS: Profilde yazan numaraya kod gelir. Sesli yanıt sistemi (IVR) kullanan numaralara kod ulaşmaz.
• E-posta: Kod veya bağlantı, doğrulama ekranında görünen adrese gider.
• Video kaydı: İşletmenizin konumunu ve onu yönettiğinizi gösteren kısa bir kayıt yüklersiniz. Google, işletmeniz bu yönteme uygunsa onu kullanmanızı önerir.
• Canlı görüntülü görüşme: Bir destek temsilcisine kamerayla tabelanızı, bulunduğunuz yeri ve işletmeye ait olduğunuzu gösteren bir şeyi (örneğin anahtarla kapıyı açmak ya da işletmeye ait bir belge) gösterirsiniz.
• Posta kartı: Sunulursa kod işletme adresine postayla gelir. Google'a göre kodların çoğu 14 gün içinde ulaşır ve kod 30 gün geçerlidir. Beklerken yeni kod istemeyin; yeni istek yoldaki kodu geçersiz kılar.

Ad, kategori ve tutarlılık

İşletme adı

Google'ın kuralına göre profildeki ad, tabelanızda, web sitenizde ve antetli kâğıdınızda kullandığınız gerçek ad olmalıdır. Ada semt, hizmet adı veya arama kelimesi eklemek ("Örnek Muhasebe Kadıköy Mali Müşavir Şirket Kuruluşu" gibi) kurallara aykırıdır ve Google'a göre profilin askıya alınmasına yol açabilir.

Kategori

Google, ana işinizi anlatan mümkün olduğunca az kategori seçilmesini ister. Ana kategori, işinizin özüdür: muhasebe bürosuysanız muhasebe hizmetini, mobilya üreticisiyseniz üretim yaptığınız alanı anlatan kategori. Kategoriyi anahtar kelime gibi kullanmayın ve yakınınızdaki ya da binanızdaki başka işletmelerin kategorilerini eklemeyin.

NAP tutarlılığı

NAP, SEO'da ad (name), adres (address) ve telefon (phone) bilgisinin kısaltmasıdır. Bu üç bilginin profilde, web sitenizin iletişim sayfasında, alt bilgisinde (footer) ve firmanızın listelendiği diğer sitelerde aynı yazılması, Google'ın bu kayıtların aynı işletmeye ait olduğunu anlamasını kolaylaştırır. Pratikte şunlara bakın:

• Firma adı her yerde aynı biçimde yazılsın (unvanın kısaltılmış ve uzun hâli karışmasın).
• Adres aynı sırayla yazılsın: mahalle, cadde, numara, ilçe, il.
• Telefon her yerde aynı numara olsun; Google, çağrı merkezi numarası yerine o konumun kendi numarasını önerir.
• Profildeki web sitesi alanına ana sayfanızı ya da şubenin kendi sayfasını yazın.

Yerel sıralama neye göre belirlenir?

Google, yerel sonuçların temelde üç etkene dayandığını açıklar: alaka (profilin aramayla ne kadar örtüştüğü), mesafe (arayan kişinin konumuna uzaklık) ve öne çıkma (işletmenin ne kadar bilindiği; size bağlantı veren siteler ve yorumlar gibi bilgiler dahil). Google'a göre daha iyi yerel sıralama talep etmenin ya da bunun için ödeme yapmanın bir yolu yoktur. Elinizdeki araç, profili eksiksiz doldurmak, bilgileri güncel tutmak ve yorumlarla ilgilenmektir.

Yorumlar: cevap verin, sahte yorum istemeyin

Profil doğrulandıktan sonra yorumlara cevap yazabilirsiniz. Cevabınız Google'ın içerik politikalarına göre incelenir; bu genellikle 10 dakika içinde biter, bazen 30 güne kadar sürebilir. Onaylanan cevap işletme adına yayımlanır ve yorumu yazan kişiye bildirim gider. Olumsuz yoruma kısa, sakin ve somut bir cevap (ne olduğunu ve ne yaptığınızı söyleyen) profili ziyaret eden diğer müşteriler için de bir işarettir.

Yorum istemek serbesttir; profilden alacağınız yorum bağlantısını veya QR kodunu müşterilerinizle paylaşabilirsiniz. Ancak Google Haritalar içerik politikası şunları yasaklar:

Politikaya aykırı yorumlar kaldırılır. Sahte yorum satan hizmetlerden uzak durun.

Web sitenizle bağlantı ve kim yapmalı?

Profil ile web siteniz birbirini desteklemelidir: profildeki web sitesi alanı sitenize, sitenizin iletişim sayfası da aynı ad, adres ve telefona işaret etsin. Profil doğrulandığı hâlde yerel aramalarda görünmüyorsanız ya da site ile profil arasındaki bilgiler dağınıksa SEO hizmetimizde yerel görünürlüğü web sitenizle birlikte ele alırız.

Sık Sorulan Sorular

Google İşletme Profili ücretli mi?

Hayır. Google'ın tanıtım sayfasına göre profil oluşturmak ve işletmenizi Google'da göstermek ücretsizdir. Google'a göre daha iyi yerel sıralama da satın alınamaz.

Ofisim yok, evden çalışıyorum. Profil açabilir miyim?

Müşteriye yerinde hizmet veriyorsanız hizmet bölgesi işletmesi olarak açabilirsiniz; bu durumda ev adresiniz gizlenir ve yalnız hizmet verdiğiniz bölgeler görünür. Yalnız posta adresi olan sanal ofis profil için uygun sayılmaz.

Doğrulama kodu gelmedi. Ne yapmalıyım?

Telefon ve SMS'te numaranın doğrudan profile ait olduğunu ve sesli yanıt sistemine bağlı olmadığını kontrol edin. Posta kartında Google kodların çoğunun 14 gün içinde ulaştığını belirtir; bu süre dolmadan yeni kod istemek yoldaki kodu geçersiz kılar.

Olumsuz bir yorumu silebilir miyim?

Her yorumu Google'a bildirebilirsiniz, ancak Google yalnız politikalarına aykırı olan yorumları kaldırır. Politikaya aykırı değilse yapabileceğiniz en etkili şey kısa ve somut bir cevap yazmaktır.

Profil açtıktan sonra ne sıklıkla güncellemeliyim?

Çalışma saati, telefon veya adres değiştiğinde hemen. Resmî tatillerde farklı saatlerle çalışıyorsanız bunu da profile girin; yanlış saat, kapalı kapıya gelen müşteri demektir.

Kaynaklar

• Google İşletme Profili Yardım: Profil açma
• Google İşletme Profili Yardım: İşletmenizi doğrulama
• Google İşletme Profili Yardım: İşletmenizi Google'da temsil etme yönergeleri
• Google İşletme Profili Yardım: Yerel sıralamanızı iyileştirme
• Google İşletme Profili Yardım: Yorumları okuma ve cevaplama
• Google İşletme Profili Yardım: Uygunsuz yorumları bildirme
• Google İşletme Profili: Tanıtım ve sık sorulan sorular
• Google Haritalar İçerik Politikası: Sahte ve yanıltıcı içerik