Son güncelleme: 21.10.2026
Web sitesi açılmıyorsa önce sorunun yalnız sizin bağlantınızda mı yoksa sitede mi olduğunu ayırın, sonra ekrandaki hata koduna bakın: 4xx kodları istenen sayfada veya izinde, 5xx kodları sunucuda, DNS ve sertifika hataları ise alan adı ve SSL tarafında sorun olduğunu gösterir. Kod doğru okunduğunda kimi arayacağınız da belli olur: hosting firması, alan adı kayıt firması ya da sitenin bakımını yapan kişi.
Önce: sorun sadece bende mi?
Hataların bir kısmı sitede değil, sizin cihazınızda veya ağınızdadır. Hosting firmasını aramadan önce şu dört kontrolü yapın:
- Başka bir cihazdan açın: Telefonunuzu Wi-Fi'dan çıkarıp mobil veriyle deneyin. Mobil veriyle açılıyorsa sorun ofis ağında, modemde veya güvenlik duvarındadır.
- Gizli pencerede açın: Chrome'un kendi yardım sayfası da bu adımı önerir. Gizli pencerede açılıyorsa tarayıcı eklentisi veya önbellek sorun çıkarıyordur.
- Başka bir siteyi açın: Hiçbir site açılmıyorsa sorun internet bağlantınızdadır.
- Bilgisayarın saatini kontrol edin: Tarih ve saat yanlışsa tarayıcı geçerli sertifikaları da hatalı sayar.
Site her cihazda ve her ağda açılmıyorsa sorun sitededir. Aşağıdaki tablodan ekrandaki mesajı bulun.
Hata kodları tablosu
| Ekrandaki hata | Anlamı | Olası sebep | Ne kontrol edilir? |
|---|---|---|---|
| 403 Forbidden | Sunucu isteği anladı ama erişime izin vermiyor | Dosya izinleri, .htaccess kuralı, güvenlik duvarının IP adresinizi engellemesi | Başka ağdan açılıyor mu, son eklenen güvenlik kuralları |
| 404 Not Found | İstenen sayfa sunucuda bulunamadı | Adres yanlış yazıldı, sayfa silindi veya taşındı, yönlendirme yapılmadı | Ana sayfa açılıyor mu, adres değişti mi |
| 500 Internal Server Error | Sunucuda beklenmeyen, genel bir hata | Bozuk eklenti veya tema, hatalı .htaccess, bellek yetmezliği | Son güncelleme veya değişiklik, sunucu hata kayıtları |
| 502 Bad Gateway | Aradaki sunucu (vekil sunucu) arkadaki sunucudan geçersiz yanıt aldı | Arkadaki uygulama veya PHP servisi çökmüş | Hosting firmasının durum sayfası, PHP servisi |
| 503 Service Unavailable | Sunucu şu an isteği karşılamaya hazır değil | Bakım modu, aşırı yük, hosting kaynak sınırı | Güncelleme yarım mı kaldı, panelde kaynak uyarısı var mı |
| 504 Gateway Timeout | Aradaki sunucu arkadaki sunucudan zamanında yanıt alamadı | Yavaş veritabanı sorgusu, uzun süren işlem, aşırı yük | Sorun belli sayfalarda mı, sunucu yükü |
| DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN veya ERR_NAME_NOT_RESOLVED | Alan adının adresi bulunamadı | Alan adı süresi doldu, DNS kaydı silindi, name server değişti | WHOIS bitiş tarihi, DNS kayıtları |
| "Bağlantınız gizli değil", NET::ERR_CERT_... | SSL sertifikası geçersiz, süresi dolmuş veya alan adıyla eşleşmiyor | Sertifika yenilenmedi, www ve www'siz adreslerden biri sertifikada yok | Sertifikanın bitiş tarihi ve kapsadığı adresler |
| Alan adı süresi doldu (park sayfası veya hiç yanıt yok) | Alan adının kaydı yenilenmedi | Ödeme yapılmadı, yenileme e-postası eski bir adrese gitti | Kayıt firmasının paneli, WHOIS bitiş tarihi |
4xx hataları: sayfa veya izin sorunu
403 hatasında sunucu çalışır, ama size kapıyı açmaz. Yalnız sizin ağınızda görülüyorsa güvenlik duvarı IP adresinizi engellemiş olabilir; herkeste görülüyorsa dosya izinlerine veya .htaccess dosyasına son yapılan değişikliğe bakılır. 404 tek sayfadaysa sorun o sayfadadır; site yenilendikten sonra eski adreslerin çoğu 404 veriyorsa yönlendirme eksiktir. Bunu 301 yönlendirme rehberimizde anlattık.
5xx hataları: sunucu tarafı
5xx kodları ziyaretçinin düzeltebileceği bir şey olmadığını gösterir; sorunu sitenin sahibi veya hosting firması çözer. WordPress sitelerinde 500 hatası çoğu zaman bir eklenti veya tema güncellemesinden sonra başlar. Panele giremiyorsanız wp-content/plugins klasörünün adını değiştirerek eklentileri toplu kapatmak, sorunun eklentide olup olmadığını hızlıca gösterir. Adımları WordPress güncelleme rehberimizde anlattık. Güncelleme sonrası sorun çıktıysa en hızlı çözüm çoğu zaman güncelleme öncesi yedeğe dönmektir; yedeğin nasıl kurulacağını web sitesi yedekleme yazımızda ele aldık.
502 ve 504, araya bir vekil sunucu veya içerik dağıtım ağı (CDN) girdiğinde görülür: öndeki sunucu çalışır, arkadaki uygulama yanıt vermez veya geç verir. 503 genellikle geçicidir; bakım modunda takılı kalan bir WordPress güncellemesi de bu kodu döndürür.
DNS ve süresi dolmuş alan adı
Tarayıcı alan adınızın hangi sunucuda olduğunu bulamıyorsa sayfa hiç yüklenmez ve hata kodu yerine DNS hatası görürsünüz. En sık iki sebep, alan adının süresinin dolması ve DNS kayıtlarının yanlışlıkla değiştirilmesidir. Alan adınızın bitiş tarihini ve name server bilgisini WHOIS sorgulama aracımızla görebilirsiniz.
.com gibi genel uzantılarda ICANN kuralları, süresi dolan alan adının çözümlemesinin kayıt firması tarafından kesilmesini öngörür; alan adı silindikten sonra da 30 günlük bir kurtarma süresi (Redemption Grace Period) tanır. .com.tr gibi ülke uzantılarında kurallar farklıdır; kayıt firmanızdan bilgi alın. Her durumda yenileme hatırlatmalarının şirkette hâlâ okunan bir e-posta adresine gittiğinden emin olun.
SSL sertifikası hataları
"Bağlantınız gizli değil" uyarısı çoğu zaman sertifikanın süresinin dolduğunu ya da sitenin açıldığı adresi kapsamadığını gösterir. Let's Encrypt sertifikaları varsayılan olarak 90 gün geçerlidir ve Let's Encrypt bunların 60 günde bir yenilenmesini önerir. Yenileme genellikle sunucudaki otomatik bir görevle yapılır; bu görev bozulursa site en geç 90 gün içinde bu uyarıyı vermeye başlar. Sertifikanın bitiş tarihini domain analizi aracımızla kontrol edebilirsiniz.
Kim izlemeli?
Sitenin kapandığını müşteriden duymak, sorunun en geç fark edildiği senaryodur. Erişilebilirlik izleme, sertifika ve alan adı bitiş tarihi takibi kurulduğunda bu hataların çoğu ziyaretçi görmeden yakalanır. Bunları içeride takip edecek kimse yoksa web sitesi bakım hizmetimiz izleme, yedek ve güncellemeyi birlikte kapsar.
Sık Sorulan Sorular
Site bende açılmıyor, başkasında açılıyor. Neden?
Sorun büyük ihtimalle sizin ağınızda veya tarayıcınızdadır: önbellek, tarayıcı eklentisi, ofis güvenlik duvarı ya da sunucunun IP adresinizi engellemesi. Gizli pencere ve mobil veriyle deneyerek hangisi olduğunu daraltabilirsiniz.
500 hatası kendiliğinden düzelir mi?
Sunucunun anlık aşırı yükünden kaynaklanıyorsa düzelebilir. Bir güncellemeden veya değişiklikten sonra başladıysa kendiliğinden düzelmez; değişikliğin geri alınması gerekir.
404 hatası Google sıralamamı etkiler mi?
Silinmiş bir sayfanın 404 vermesi normaldir. Sorun, trafik alan eski adreslerin yeni sayfalara yönlendirilmeden 404 vermesidir; bu durumda o adreslerin ziyaretçisi ve arama görünürlüğü kaybolur.
Alan adımın süresi doldu, site geri gelir mi?
Alan adı kayıt firmasında yenilenince DNS çözümlemesi geri açılır. Değişikliğin her yerde görünmesi birkaç saat sürebilir. Alan adı silinmiş ve kurtarma süresi de geçmişse başkası tarafından kaydedilebilir; bu yüzden beklemeden kayıt firmanızla görüşün.
Hata sayfasında hosting firmasının logosu var. Ne anlama gelir?
Sunucuya ulaşılıyor, ama site yerine hosting firmasının varsayılan sayfası veya hesap askıya alındı uyarısı gösteriliyor demektir. Ödeme durumunu ve hesap bildirimlerini hosting panelinden kontrol edin.
Kaynaklar
- MDN: HTTP yanıt durum kodları
- MDN: 403 Forbidden
- MDN: 500 Internal Server Error
- MDN: 502 Bad Gateway
- MDN: 503 Service Unavailable
- MDN: 504 Gateway Timeout
- Chrome Yardım: Sık görülen hata mesajları (ERR_NAME_NOT_RESOLVED, sertifika ve saat hataları)
- Chrome Yardım: Bağlantı ve yükleme hatalarını giderme
- ICANN: Süresi dolan alan adlarını kurtarma politikası (ERRP)
- Let's Encrypt: SSS, sertifika geçerlilik süresi
- WordPress Developer Resources: Sık görülen WordPress hataları
Güncelleme, yedek ve izlemeyi biz yürütelim
Her güncellemeden önce yedek alıyor, sonrasında siteyi kontrol ediyoruz; yedeğin bir kopyası sunucudan ayrı tutulur.
Bakım hizmetini inceleyinKurulum uzaktan yapılır; kapsam ve fiyat görüşmeden sonra yazılı olarak verilir.